Klantenservice

De klantenservice van Yoursportshop helpt je graag bij al je vragen. Staat je antwoord er niet tussen? Aarzel dan niet om contact met een van onze medewerkers op te nemen. We helpen je graag.

Een bestelling plaatsen

Een bestelling plaatsen via onze webshop is eenvoudig. Via onderstaande stappen plaats je snel een bestelling.

Stap 1: Zoek het gewenste artikel

Via de zoekbalk, de navigatiestructuur en de filteropties op de productenpagina is het eenvoudig om het door jou gewenste product te vinden.

Stap 2: Kies de maten en bedrukking

Op de specifieke productpagina kun je de gewenste kleur kiezen en daarbij aangeven hoeveel artikelen van welke maat je wilt bestellen. Na het selecteren van het aantal artikelen per maand kun je het shirt ook laten bedrukken. Hier vind je hoe je bedrukkingen toe kunt voegen.

Heb je je product geselecteerd en de bedrukking toegevoegd, klik dan op 'In winkelwagen' en het artikel wordt toegevoegd aan je winkelwagen.

Stap 3: Naar winkelwagen

Heb je al je artikelen toegevoegd aan je winkelwagen? Ga dan via de knop bovenin het menu naar je winkelwagen.

In de winkelwagen kun je bestelling eventueel nog bijwerken. Daarnaast is het mogelijk een kortingscode toe te voegen en de verzendkosten te controleren. Bestellingen binnen Nederland boven de €50,- worden gratis verzonden!

Stap 4: Afrekenen

Ga nu naar Afrekenen. Ben je al klant? Log dan in met je accountgegevens. Wil je klant worden? Registreer je dan met een account. Het is ook mogelijk om zonder registratie de bestelling te plaatsen. Je kunt het factuuradres en het bezorgadres zelf bepalen. Controleer deze gegevens goed! Kloppen alle gegevens van je bestelling? Dan kun je de bestelling plaatsen. Vul je gegevens in, kies de verzendmethode en de betaalwijze.

Controleer je bestelling nog een keer goed en klik op 'Order plaatsen'. Je bestelling wordt nu in behandeling genomen en zo snel mogelijk geleverd.

Verzendkosten

Alle bestellingen worden verzonden via de pakketdienst van PostNL en wij hanteren de volgende verzendkosten:

  • Binnen Nederland - €4,95 (boven de €50,- gratis verzending!)
  • Naar België - €8,25 (boven de €100,- gratis verzending!)

Voor andere landen binnen of buiten Europa kunt u contact met ons opnemen via: info@yoursportshop.nl

Bezorging door PostNL

De bestelling wordt tweemaal aan de deur bij je aangeboden door PostNL (van maandag tot zaterdag). Kan je bestelling de tweede keer niet worden afgeleverd? Dan zal PostNL een afhaalbriefje achterlaten en kun je het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afhalen. Gebeurt dit niet binnen drie weken, dan wordt de bestelling naar ons teruggestuurd.

Track & Trace

Nadat wij je bestelling hebben verzonden ontvang je van ons een e-mail met daarin een Track & Trace code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Levertijden

Wij streven ernaar om de producten zo snel mogelijk na je bestelling te verzenden. Over het algemeen houdt dit in dat je de producten na ongeveer 1 tot 7 werkdagen kunt verwachten. De reden dat dit wellicht wat langer duurt dan je misschien elders gewend bent is dat onze collectie grotendeels uit teamwear bestaat dat wij vanwege het uitgebreide en gevarieerde aanbod niet altijd op voorraad kunnen houden. Voor de producten die wij niet op voorraad hebben zijn wij dus afhankelijk van de leverancier. Hopelijk vormt dit geen probleem voor je! Heb je toch haast of wil je de exacte levertijd weten? Neem dan gerust even contact met ons op via 0543-534938 of stuur een mail naar info@yoursportshop.nl en wij gaan onze uiterste best voor je doen! Voor levertijden of voorraden neem even contact op met ons, wij kijken het graag per artikel na voor u.

Let op: voor Adidas bestellingen graag even contact met ons zoeken, de Adidas voorraad is wisselend momenteel. Sommige producten van Adidas hebben we zelf in voorraad.

Ruilen en retourneren

Heb je items ontvangen die je wil terugsturen of wil omruilen? Maak dan gebruik van het retourformulier. Hier kun je tevens de instructie over het ruilen en retourneren op vinden. Klik hier om het retourformulier te downloaden. Kom je er niet uit? Neem dan gerust even contact met ons op en wij helpen je verder!

Sportkleding bedrukken

Bij Yoursportshop kun je ook bijna alle sport artikelen laten bedrukken. Dit is eenvoudig per product aan te geven. Een uitgebreide beschrijving van dit proces?

Lees de beschrijving.

Let op: Bedrukte items kunnen niet meer retour gestuurd worden.

Maattabellen

Om een geschikte keuze te maken is de maat erg belangrijk en daarom hebben wij per merk een maattabel gemaakt. Klik hier voor de verschilende maattabellen. Mocht je toch nog twijfelen over de maat dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Verenigingsvoordeel

Verenigingen komen in aanmerking voor diverse voordelen waaronder hoge kortingen, uitgebreide service en een eigen clubflyer/bestelomgeving. Benieuwd naar de mogelijkheden? Bezoek de verenigingsvoordeelpagina en neem contact op. We vertellen je graag meer.

Catalogussen

Op deze pagina kun je de actuele catalogussen van Nike, Adidas, Hummel, Jako, Reece, Stanno en Erima raadplegen.